Palvelun kuvaus

Suomen Ammattihieroja.fi (2535804-1) on yksityinen ammatinharjoittaja ja palveluntuottaja, joka toimii neljässä eri palveluyksikössä:

• Hieronta Elegia Hyvinkää, Donnerinkatu 5, Hyvinkää
• Hieronta Elegia Järvenpää, Sibeliuksenkatu 7, Järvenpää
• Hieronta Elegia Nummela, Vihdintie 11, Nummela
• Bluevian Note Hyvinkää, Siltakatu 17, Hyvinkää

Kohderyhmä

Palveluyksiköt tarjoavat palveluitaan laajalle asiakaskunnalle, joka sisältää sekä aikuisia että nuoria.

Toiminnan sisältö ja laajuus

Palveluyksiköt toimivat ajanvarausperusteisesti, pääosin kello 09:00-21:00. Asiakkaille tarjotaan monipuolisia hoitomuotoja, kuten esim. klassista hierontaa, urheiluhierontaa, fysioterapiaa, osteopatiaa, kosmetologin- ja jalkahoitajan palveluita.

Alihankkijat

Suomen Ammattihieroja.fi vuokraa työpisteitä alihankintaperusteisesti itsenäisille ammatinharjoittajille. Ammatinharjoittajat vastaavat itse toiminnastaan.

Tilat ja laitteet

• Hieronta Elegia Hyvinkää, 5 työpistettä (2 työpisteessä oma vesipiste)
• Hieronta Elegia Järvenpää, 2 työpistettä
• Hieronta Elegia Nummela, 2 työpistettä
• Bluevian Note Hyvinkää, 4 työpistettä

Palveluyksikköjen työpisteet ovat n. 9–15m2, joissa jokaisessa on sähköinen hoitopöytä, lukuun ottamatta Bluevian Note ns. kynsiteknikon työpistettä. Työpisteet ovat varusteltuja työtehtävää varten. Asiakkaille on odotustila käytössä ja kaikkiin tiloihin, mukaan lukien WC-tilat, on esteetön pääsy.

Toimintasuunnitelma hyväksytty 2.6.2024. Laatijana Tarja Kauppinen, Suomen Ammattihieroja.fi

Palvelun kuvaus ja omavalvonnan tavoitteet

Suomen Ammattihieroja.fi on hyvinvoinnin palveluita tarjoava yritys, joka tuottaa palveluita neljässä eri toimintayksikössä. Omavalvonnan päätavoitteina ovat palvelun laadun varmistaminen ja asiakasturvallisuuden takaaminen.

Laadunvalvonta

Asiakkaat voivat antaa spontaanisti palautetta toiminnasta asiakaspalaute-lomakkeella, kirjeitse, sähköpostitse, suullisesti, henkilökohtaisella käynnillä sekä asiakastapaamisissa. Hieronta Elegia kotisivuilla on yhteinen digitaalinen palautelomake. Linkki lomakkeeseen tulee asiakkaalle aina varausvahvistuksen yhteydessä. Asiakkaalle vastataan aina, mikäli hän on toivonut yhteydenottoa ja ilmoittanut yhteystietonsa. Palautteen voi antaa myös anonyymisti. Palautteiden käsittelyä tehdään palautejärjestelmässä säännöllisesti.

Turvallisuus

Laitteiden ja kaluston huolto ostetaan alihankintana, huolletaan itse tai ostetaan korvaava uusi tuote tilalle. Suomen Ammattihieroja.fi vastaa ensisammutusvälineiden tarkastuksista ja saatavuudesta sekä poistumisteiden kunnosta. Jokainen toimintayksikön palveluntarjoaja on vastuussa tarkistamisesta ja huolehtivat päivittäin työvälineidensä kunnosta, työtilojen siisteydestä ja poistumisteiden esteettömyydestä.

Potilasturvallisuuden varmistaminen on laadunhallinnan kulmakiviä. Potilasturvallisuuteen liittyvät vaaratapahtumat kirjataan aina ylös ja käsitellään välittömästi. Suomen Ammattihieroja.fi:llä on oma potilasturva omalle asiakastyölle ja jokaisella alihankintaperusteisesti työskentelevällä on oma vastuu potilasturvallisuudesta sopimuksen mukaisesti.

Henkilökunnan toiminta

Suomen Ammattihieroja.fi ammatinharjoittaja, Tarja Kauppinen, on koulutukseltaan myös lähihoitaja. Suomen Ammattihieroja.fi on vakuutukset IF:ssä.

Itsenäisten ammatinharjoittajien rekrytoinnissa etsitään ainoastaan koulutuksen saaneita henkilöitä ja mielellään jo työkokemuksen omaavia henkilöitä. Suomen Ammattihieroja.fi alihankintaperusteisesti työskentelevät itsenäiset ammatinharjoittajat perehdytetään kattavasti Hieronta Elegian ja Bluevian Note toimintaohjeisiin, käytettäviin työvälineisiin, vastaanottokohtaisiin käytäntöihin sekä tietosuojaan. Osaamista tuetaan tarvittaessa lisäkoulutuksin. Jokaisella toimintayksikön palveluntarjoajalla on tiedossa ensisammutusvälineiden, sähköpääkeskuksen sijainnit sekä pää- ja varapoistumistiet. Alihankkijoiden

kanssa pidetään kehityskeskustelun omainen keskustelu vähintään kerran vuodessa, jossa arvioidaan mm. alihankinnan historiaa, asiakastyötä ja kehityskohteita.

Ajanvarausjärjestelmä ja potilastietojen käyttö tapahtuu tietoturvan, lakien ja asetusten mukaisesti. Tietosuojaseloste löytyvät: https://hierontaelegia.fi/tietosuoja ja https://bluevian.fi/tietosuoja.

Toimitilat

Toimitilojen asianmukaisuudesta ja rakenteellisesta turvallisuudesta vastaa Suomen Ammattihieroja.fi yhdessä toimitilan omistajan kanssa. Kiinteistön normaalit ylläpidon vastuut ovat vuokrakohteissa pääosin kiinteistön omistajalla.

Käsihygieniä, siivous ja pyykkihuolto

Keskeisin infektioiden torjuntaan liittyvistä toimista on oikea käsihygienia. Hyvän käsihygienian tarkoituksena on katkaista mikrobien tartuntatie potilaasta toiseen tai potilaasta henkilökuntaan sekä henkilökunnasta potilaaseen. Käsihuuhteita on helposti saatavilla asianmukaisissa telineissä ja annostelijoissa. Palveluyksiköiden siivouskäytännöt hoidetaan alihankkijoiden kesken. Siivouksessa kiinnitetään erityistä huomiota käytettävien siivousvälineiden puhtauteen ja laatuun, sekä puhdistukseen käytön jälkeen. Palveluyksiköistä löytyy tarvittavat pesu- ja desinfiointiaineet. Jätehuolto-ohjeistus noudattaa voimassa olevaa jätelakia. Toimipaikoissa noudatetaan tavanomaisia pyykin käsittelyn ohjeita.

Seuranta ja arviointi

Palveluntarjoaja jatko- ja ylläpitokouluttaa itseään vuosittain ja säännöllisesti. Toiminnan kehittäminen perustuu jatkuvaan seurantaan ja arviointiin, mukaan lukien asiakaspalautteet ja sisäiset arvioinnit.

Omavalvontasuunnitelma on hyväksytty 2.6.2024. Laatijana Tarja Kauppinen, Suomen Ammattihieroja.fi